- Toutes les Jaguar sont désormais livrées avec une garantie de cinq ans
- Cette nouvelle offre de garantie doit avoir un impact positif sur la valeur résiduelle de tous les modèles de la gamme
- Le coût des révisions et de la maintenance peut être couvert par des packs d’entretien optionnels
Cette décision de Jaguar en fait le premier constructeur d’automobiles de luxe à étendre sa garantie au‑delà de la période habituelle de trois ans. Durant cinq ans, ou 150000 km, selon la première échéance échue, Jaguar réparera ou remplacera les pièces défectueuses, en accord avec les règles de la garantie, pièces et main d’œuvre, de façon entièrement gratuite. Avec l’apport intelligent du système InControl Remote, qui optimise l’assistance en cas de panne et inclut l’appel d’urgence et la possibilité d’interagir à distance avec sa voiture, où que l’on soit, cela rend la vie plus facile au moment où ça compte vraiment.
Une offre de produits de luxe modernes et l’expérience client sont au cœur de la stratégie Reimagine de Jaguar Land Rover. L’introduction d’une garantie de 5 ans pour toutes les nouvelles Jaguar constitue une étape importante vers l’excellence dans la qualité de service. Elle offre aux clients une meilleure tranquillité d’esprit, aussi longtemps qu’ils posséderont la voiture.
De plus, Jaguar propose de nouveaux contrats d’entretien Jaguar Care et Jaguar Care+. En complément des 5 ans de garantie, cette offre permet aux clients Jaguar une tranquillité d’esprit totale, sans surprises. Le client choisit simplement le nombre d’entretiens qu’il souhaite inclure dans son contrat (Jaguar Care) et peut choisir d’ajouter les pièces d’usure (Jaguar Care+).
Jaguar prévoit que la nouvelle garantie cinq ans aura un impact positif sur la valeur résiduelle de tous les modèles de la gamme. Ce qui est une bonne nouvelle pour les clients car une valeur résiduelle forte se traduit par des mensualités de leasing moins élevées.
Cette prolongation de la garantie démontre que Jaguar a toute confiance en la qualité et la fiabilité de ses voitures. Ce changement est de nature à augmenter la valeur résiduelle de chaque Jaguar jusqu’à 2 %. De plus, Autovista Group voit les clients bénéficier d’une valeur mieux connue et plus prédictible grâce à la réduction des coûts de suivi, puisque toutes les pièces potentielles ou en tout cas la plupart sont couvertes
Senior Project Manager Consulting à Autovista
Ralf Sulzbach
Le lancement de la nouvelle garantie cinq ans pour les Jaguar dans toute l’Europe, démontre notre implication encore plus forte dans la qualité et la fiabilité de nos produits et l’attention que nous portons à l’excellence du service client. Notre vision future d’un luxe moderne est entièrement centrée sur le client et ceci devrait apporter de la tranquillité à quiconque envisage l’achat d’une Jaguar